你的信息去了哪里，按你会遇到的顺序说清楚

哪些信息会留下

信息主要来自三个场景，分量轻重差别很大。你只是随便看看，留下的远比想象中少；真正动手登录或写信，才会多出几条可追踪的记录。

拿去做什么

每一类信息只对应一件具体的事，没有“顺便也用于其他用途”这种模糊空间。下面把来源和用途一一对上。

• 来自浏览记录

  让页面在你手上的那台机器里显示正常，栏目排布不打架。汇总后还会用来判断哪几个栏目最常用，决定下一次结构优化的先后顺序。

• 来自登录偏好

  把 12 个一级栏目里你最常点的那几个放回首页顶部，把三套布局密度里你挑中的那套同步到新设备，免去重新摸索。

• 来自邮件内容

  回答你的具体问题。遇到同类型来函反复出现，我们会把它整理进换机答疑的条目里，让后来的人不必再等一封回信。

• 来自版本反馈

  版本测试员据此复现问题，编辑判断是说明写得不够清楚，还是界面本身需要调整。

留存多久、怎么删

留住信息只有一个理由：下次你再来时不必从头讲一遍。超过这个必要，就该让它消失。

浏览类记录按统计周期滚动覆盖，旧的一批被新的一批替换；留下来的多是汇总后的趋势结果，看不出具体是谁。登录偏好随账号保留，你换设备、切布局时它就是那份“记忆”。邮件往来在问题处理完成后继续留一段便于回溯的时间，方便你追问同一件事时同事能翻到前情。

想提前结束这段记忆，写一封邮件说清楚就行：注明你希望处理的内容和发信邮箱，我们核对归属后照办，并把结果回信告诉你。涉及他人权益或需要保留凭证的极少数情形，回信里会直接讲明原因，不会悄悄搁置。

你可以怎么选

下面几件事都能靠一封邮件推动，不需要在页面里翻找开关，也不需要注册什么新东西。

• 问一句“你们手上关于我的记录有哪些”，我们整理后答复。
• 发现机型或版本号写错了，来信更正，我们同步改掉归档里的旧描述。
• 要求删除与邮箱关联的往来记录，处理完会收到确认回信。
• 不想再收到后续回访，说一声即可，之后只在你主动来信时出现。
• 换机时不想同步布局偏好，登录环节可以直接沿用默认排布。

这些选择不影响你继续使用站点内容，栏目、版本说明与答疑条目照常可读。

联络与修订

与信息相关的请求，统一走客服邮箱。工作日内 24 小时回复，来函平均处理时长约 6 小时。写信时把机型、版本号和你想处理的事写在正文里，能省掉一轮来回。

栏目结构调整、首页布局选项增减、答疑条目归类方式发生变化时，这段说明会跟着改，改动方向写在上面那句版本提示里。想先看看我们怎么处理内容引用，可以去使用条款；要找电话与地址，去找到我们。